Rubro 03 · Turismo
Del referido al
canal propio.
El método para tu agencia.
Si tu agencia u operadora turística capta viajeros a través de mayoristas, plataformas o referidos — pero no tiene un sistema propio para encontrar, convencer y convertir directamente al turista — está cediendo margen y control. Este método, aplicado a turismo, construye ese canal directo.
Tasa de Cierre · CPL · Reservas Directas · ROAS · Recomendación · Tasa de Cierre · CPL · Reservas Directas · ROAS · Recomendación
· El problema en tu rubro
Tu agencia no tiene un problema de visibilidad.
Tiene un problema de conversión.
Cusco es uno de los destinos más competitivos del Perú. La demanda existe, pero está mediada por intermediarios. Las agencias con productos de calidad pierden margen por no tener un sistema comercial propio. Tres síntomas se repiten en cada operación.
01
Síntoma 01
Dependencia
× Alta dependencia de OTAs, mayoristas y plataformas.
× Pérdida de margen por comisiones de intermediación.
× Poco control sobre el viajero captado.
× Cada reserva intermediada reduce la rentabilidad real.
02
Síntoma 02
Conversión débil
× Muchas consultas que no se cierran.
× Sitio web que no convierte ni transmite la experiencia.
× Procesos de venta informales y dependientes de una persona.
× Fotos y videos genéricos que no muestran el tour real.
03
Síntoma 03
Falta de sistema
× Sin proceso estructurado de ventas ni embudo definido.
× No hay base de datos de viajeros captados.
× Referidos no sistematizados ni reactivados.
× No se mide el rendimiento comercial por canal ni por tour.
Cada reserva intermediada reduce tu margen.
No tener canal propio significa perder rentabilidad de forma constante.
· Para quién es este método
Si te identificas con esto,
este método es para ti.
Buyer persona típico
Diego / Ana
El Operador · 30 – 50 años
Cargo
Dueño o gerente de agencia de viajes u operadora turística local en Cusco, con productos propios y guías de calidad.
Lo que necesita
Captar turistas directamente sin depender de agencias mayoristas, OTAs ni comisionistas que se llevan el margen.
Su frustración
Tiene excelentes guías y circuitos únicos, pero su web está desactualizada, sus fotos son genéricas y su comunicación no transmite la experiencia real del tour.
Objeción típica
"Nuestros clientes vienen por referido, no necesitamos marketing digital."
Tenemos los mejores tours de la región, pero los viajeros nos encuentran por intermediarios — no sabemos cómo llegar solos al turista.
— Pain point principal del rubro turístico · Cusco, 2026
· Diagnóstico preliminar del rubro
Cinco frases. Cinco brechas. Un mismo sistema.
Estas son las cosas que más escuchamos en la primera reunión con agencias y operadoras de Cusco. Cada una se traduce en una brecha técnica concreta y en una pieza específica del método que la resuelve.
01
"La web la armamos hace años y no tiene cómo reservar online."
Pasa porque
Sin arquitectura de conversión ni landing específica por tour.
Lo resolvemos con
Landings por tour con copy experiencial, CTA claro y formulario de reserva integrado.
02
"Nuestras fotos no transmiten lo que se vive en el tour."
Pasa porque
Sin ficha audiovisual ni producción profesional de contenido del producto real.
Lo resolvemos con
Producción audiovisual de los tours y banco de imágenes experienciales para todos los canales.
03
"Tenemos viajeros felices pero no tenemos cómo mostrar esa felicidad."
Pasa porque
Sin protocolo para captar testimonios después del tour.
Lo resolvemos con
Sistema de captación de testimonios con publicación estratégica y aprovechamiento como prueba social.
04
"Las reservas pasan por mayoristas y nos quedamos con poco."
Pasa porque
Sin canal directo de reserva ni email marketing activo al prospecto.
Lo resolvemos con
Canal propio con landing + formulario + secuencia de emails al viajero pre y post tour.
05
"Frente a la competencia, parecemos ofrecer todos lo mismo."
Pasa porque
Sin diferenciación documentada ni storytelling de la experiencia.
Lo resolvemos con
Estrategia de Marca con experiencia diferencial y storytelling por tipo de tour y segmento.
· Fase 01 aplicada
Diagnóstico.
¿Dónde está tu agencia hoy?
01
Duración estimada · 1 a 2 semanas
Evaluamos el estado real de tu agencia: presencia digital, calidad de la propuesta de valor comunicada, posición en Google y TripAdvisor, base de contactos existente y proceso actual de conversión de consultas en reservas.
Identificamos las brechas más costosas: las que hacen que el viajero te busque pero no te encuentre, o te encuentre pero no te elija. Salimos con números reales.
Qué hacemos en esta fase
→ Auditoría de presencia digital y posición en Google.
→ Revisión de la web y su capacidad de conversión.
→ Análisis del flujo actual consulta → reserva.
→ Diagnóstico de presencia en TripAdvisor y otras plataformas.
→ Cálculo del Índice de Madurez ponderado al rubro.
→ Top 5 brechas con estimación económica del costo de no actuar.
· Fase 02 aplicada
Estrategia.
¿A qué viajero te diriges?
02
Duración estimada · 2 a 3 semanas
Definimos tu Buyer Persona de viajero: ¿turista extranjero premium, viajero nacional aventurero, grupo corporativo, mochilero experiencial? Cada uno se busca y se convence distinto.
Construimos tu diferencial real frente a la competencia y el storytelling de tus experiencias. OKRs específicos: reservas directas por mes, tasa de conversión de consultas en reserva y ratio de recomendación post-tour.
Qué hacemos en esta fase
→ Buyer Persona por origen y tipo de experiencia.
→ Análisis VRIO de tus ventajas frente a la competencia.
→ Estrategia de Marca con storytelling diferencial.
→ OKRs turísticos por perspectiva BSC.
→ Plan de acción trimestral con cronograma de temporada.
· Fase 03 aplicada
Sistema.
¿Cómo captas y conviertes directo?
03
Duración estimada · 4 a 6 semanas
Diseñamos la arquitectura de captación: landings por tour con copy narrativo experiencial, sistema de formularios cualificados y estrategia de contenido audiovisual para Instagram y YouTube.
Implementamos plantillas de respuesta para consultas, protocolo de captación y publicación de testimonios, y secuencia de email marketing pre y post tour para maximizar conversión y reactivación.
Qué hacemos en esta fase
→ Landings de tours con copy experiencial y CTA claro.
→ Sistema de formularios cualificados de consulta.
→ Estrategia de contenido audiovisual en Instagram + YouTube.
→ Plantillas de respuesta para consultas y cotizaciones.
→ Protocolo de captación de testimonios post-tour.
→ Secuencia de email marketing pre y post viaje.
· Fase 04 aplicada
Control.
¿Cómo medimos la conversión real?
04
Duración estimada · 2 a 3 semanas
Configuramos tu Dashboard de KPIs turísticos: reservas directas vs. intermediadas, CAC por canal, LTV por tipo de viajero, NPS y alcance orgánico mensual.
El objetivo es documentar con números el ROI del canal propio frente al costo de intermediación, y dejar el sistema operando con autonomía dentro de tu equipo.
Qué hacemos en esta fase
→ Dashboard de KPIs turísticos en operación.
→ Comparación visual canal directo vs. intermediado.
→ Flujograma del método aplicado a la agencia.
→ Matriz RACI con responsables y frecuencia.
→ Sesión de transferencia al equipo operativo.
· Servicios prioritarios para tu rubro
Cinco palancas. Una arquitectura.
Estas son las palancas específicas que activamos durante las 4 fases. Cada una responde a un síntoma del diagnóstico y a un OKR de la estrategia turística.
01
Diagnóstico turístico
Auditoría con foco en canal digital y propuesta de valor. Cuantificamos cuánto se pierde por intermediación.
02
Landings por tour
Arquitectura y copy narrativo para landings específicas por experiencia, con CTA y formulario integrado.
03
Contenido audiovisual
Producción profesional de tours reales para Instagram, YouTube y materiales de venta.
04
Captación de testimonios
Sistema activo para documentar la experiencia post-tour y aprovecharla como prueba social.
05
Email marketing
Secuencia de comunicación pre-viaje y post-viaje para conversión y reactivación de referidos.
· La transformación esperada
De intermediación a canal propio.
El punto de llegada no es comunicacional, es comercial: viajeros que llegan directo, deciden contigo y te recomiendan a otros. El canal propio deja de ser una aspiración para ser una operación.
De
Situación actual de la agencia
× Dependencia de intermediarios
× Consultas que no cierran
× Sin control comercial
× Sin medición
× Margen cedido
→
A
Agencia con sistema propio
✓ Reservas directas crecientes
✓ Conversión efectiva
✓ Pipeline visible
✓ Dashboard operando
✓ Rentabilidad recuperada
Impacto económico
Cada reserva vía intermediario reduce tu margen. En Cusco, no controlar el canal directo significa perder ingresos de forma constante — y este sistema está diseñado para revertirlo.
· Cómo empezamos
Tres pasos. Sin compromiso.
Antes de pedirte que firmes nada, demostramos que el método funciona en tu rubro. La sesión de diagnóstico es gratuita y al final tienes tu Índice de Madurez aunque decidas no continuar.
01
Sesión de diagnóstico
60 a 90 minutos · sin compromiso
Aplicamos el checklist diagnóstico calibrado al rubro turístico. Presencial en Cusco o virtual.
02
Informe de resultados
Te llega en 48 horas
Recibes tu Índice de Madurez de Marketing y las 5 brechas críticas priorizadas — con estimación económica del costo de no actuar.
03
Si avanzas, empezamos
Fase 2 arranca de inmediato
Si decides continuar, no hay tiempos muertos. Pasamos directo a construir tu hoja de ruta con OKRs turísticos.
· Quienes ya confían
Marcas que ya confiaron en nosotros.
Operadoras, lodges y marcas turísticas de Cusco y la macro región que ya confiaron en nuestro trabajo. El mismo equipo y el mismo método que aplicaríamos en tu agencia.
· Proyectos recientes
Casos reales de turismo.
· Conversemos
Hablemos de tu agencia.
Sin venderte algo en la primera llamada.
La sesión de diagnóstico es gratuita y al final tienes tu Índice de Madurez aunque decidas no continuar. Es nuestra forma de demostrar que el método funciona en turismo antes de pedirte que pagues por él.
Agenda tu diagnóstico turístico