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Marketing de Experiencias.

El Marketing de Experiencias ó Marketing de Emociones es la forma en que las marcas logran una conexión positiva en sus clientes mediante la experiencia y la utilización de vivencias sensoriales que generan emociones de bienestar y placer.

Numerosos estudios científicos y casos prácticos exitosos como los que se llevan a cabo en grandes compañías, demostrando que los consumidores cada vez más se inclinan por aquellas firmas que le ofrecen la oportunidad de vivir nuevas sensaciones mientras realizan una compra o durante su consumo.

Las experiencias aportan valores sensoriales, emocionales, cognitivos, conductistas y de relación que sustituyen a los valores funcionales creando sinergias.

Ante un mercado saturado de productos y servicios, el marketing experiencial o marketing emocional viene a jugar un papel concientizador a los responsables de las marcas, ya que vuelve a instaurar el valor humano por sobre lo numérico.

Retomando.

Podemos sintetizar entonces, que brindar una vivencia positiva y real a un consumidor es la clave para que el cerebro asocie en el futuro al producto con la marca y a su vez con la sensación que hayamos querido evocar. Como consecuencia tendremos un alto poder de fidelización, una tasa mucho mayor de nuevos prospectos y una reputación online y offline que permite destacarse de la competencia.

Tomando en cuenta el marketing basado en experiencias.

  • Enfoque en las experiencias del cliente.
  • Examen de la situación de consumo.
  • Los clientes son animales racionales y emocionales.
  • Los métodos y herramientas son eléctricos.

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