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El Shopper marketing

¿Habías escuchado hablar sobre el término shopper marketing?. El “Shopper Marketing” es el proceso de entender a nuestro consumidor meta en su modo de “shopper” y su respuesta a diferentes estímulos de marketing, así como las estrategias y actividades que buscan “enganchar” a dicho “shopper” para convencerlo de que haga compras, fortaleciendo al mismo tiempo el Brand Equity.

Así mismo, el shopper marketing esta enfocado en la experiencia del shopper (comprador) durante el momento de compra o uso de los productos y/o servicios ofrecidos por una determinada marca. Esta experiencia se lleva a cabo mediante la creación de estímulos situacionales para que cada momento en el punto de venta se generen emociones positivas con respecto a la compra.

Recuerda que el shopper pasa por distintas etapas, como las que te mencionaremos a continuación:

  • Reconocer la necesidad: Es donde el consumidor identifica una necesidad insatisfecha.
  • Identificar el producto: El shopper reconoce el producto indicado para cubrir su necesidad.
  • Buscar información: En esta etapa el consumidor busca información respecto a marcas que puedan satisfacer su necesidad.
  • Evaluación del producto: El shopper comienza a investigar a través de diferentes fuentes sobre la marca o la competencia.
  • Compra: Es cuando el consumidor se dirige al punto de venta para comprar el producto.
  • Uso del producto: En esta etapa el shopper pone a prueba la efectividad del producto.
  • Post compra: Si el producto ha complacido la necesidad del consumidor, este realiza una recomendación o recompra del producto.

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